Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 24/48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard par un transporteur (remis avec signature du bon de livraison), La Poste (remis sans signature), ou messager de notre choix (remis avec signature du bon de livraison).  Quand le colis est expédié par La Poste en Colissimo, nous vous envoyons un lien qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis ; par transporteur, vous recevez un mail pour prévenir du départ du colis.

Concernant les livraisons par transporteur : à réception de votre commande, si vous constatez que l'emballage est abîmé, vous devez impérativement refuser le colis, ou émettre des réserves en écrivant "réserves émises, colis endommagé" sur le bordereau du livreur. Dans les deux cas, contactez notre service client dans les 48h par mail contact@pompes-h2o.com pour bénéficier d’un dédommagement.
Aucun dédommagement ne sera possible si cette procédure n’est pas respectée.

Attention dès que vous serez avisé par le transporteur, vous devez contacter celui-ci pour prendre rdv pour la livraison au plus vite. Si vous fixé un rdv 5  jours ouvrables après ce contact, des frais supplémentaires de magasinage seront alors facturés.

Les frais d'expédition sont calculés, par zone géographique, selon la distance, de notre dépôt qui se trouve dans l'Oise, à 60 Km au nord de Paris. Les 15 zones géographiques qui bénéficient de tarif d'expédition, sont, (1) Europe (Union Européenne), (2) Amérique du nord, (3) Asie, (4) Afrique, (5) Oceanie, (6) Amérique Du Sud, (7) Europe (hors union Européenne), (8) Amérique centrale et Antilles, (9) France territoire, (10) France "Départements & Régions Outre-Mer (DROM)", (11) Corse, (13) Belgique et Pays Bas, (14) France "Collectivités Outre-Mer (COM)", (15) Suisse.

Les colis et les palettes sont emballées avec un soin particulier et sont bien protégées.