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Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site Pompes-h2o.com 24h sur 24. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier", puis de cliquer en haut à droit sur le "Panier" et suivre le processus de commande. Nos techniciens et conseillers sont à votre écoute au 03 44 25 91 01 (Lundi - Vendredi : 8h30-12h00 et 13h00-16h30) pour vous aider à passer commande.

Que faire faire si mon colis n'est pas arrivé ?

nous vous conseillons de regarder le suivi du Colissimo, autrement vous pouvez nous contacter par mail contact@pompes-h2o.com

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

dans la plupart des cas l'expédition est faîte le jour même, si la commande est passée avant 12h. L'expédition se fait via Colissimo sans signature en France avec une livraison sous 2 à 3 jours. A l'étranger le délai est augmenté. Les commandes dépassant les critères de dimensions et de poids de Colissimo seront expédiées par les transports DB SCHENKER avec un délai de livraison de 2 à 3 jours en France métropolitaine.

Pour les paiements par virement bancaire, les commandes seront validées dès que le virement sera visible sur notre compte. Pour une prise en compte immédiate, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement effectué par mail contact@pompes-h2o.com

Je souhaite régler par mandat administratif comment procéder ?

vous pouvez passer commande directement sur notre site pompes-h2o.com, et sélectionner le règlement par virement bancaire. Pour valider votre commande vous pouvez soit nous envoyer votre bon de commande avec votre numéro d'engagement et code service par mail sur : contact@pompes-h2o.com ; soit nous mettre le numéro de commande et le code service en commentaire lors du passage de commande.

Je désire renvoyer le matériel comment faire ?

vous avez un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison pour changer d'avis et nous renvoyer le matériel. Pour ce faire vous devez impérativement nous en faire la demande sur le formulaire de contact. Il faut que le matériel soit bien neuf, nous ne reprendrons pas le matériel même s'il n'a été utilisé qu'une seule fois. Nous ne remboursons pas les tuyaux achetés à la coupe, ni les tuyaux sertis, ou autres produits ou montages effectués ou assemblés sur mesure. conditions générales de vente

Je n'ai pas reçu le bon produit.

si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez achetés, vous devez nous envoyer une photo sur le formulaire de contact avec le numéro de votre commande.

Où trouver ma facture ?

la facture vous a été envoyée automatiquement par mail, juste après que nous ayons perçu le règlement. Si vous ne l'a trouvé pas, c'est quelle est arrivée dans votre boîte de courrier indésirable (spam) ou que l'adresse mail de votre compte est erronée. Dans ce cas n'hésitez pas à nous appeler au 03 44 25 91 01 ou envoyer nous une demande par mail sur notre adresse contact@pompes-h2o.com